Über ViralSpoon
ViralSpoon ist ein wachsendes Tech-Unternehmen aus Frankfurt am Main, das den KI-gestützten Social Media Manager der Zukunft entwickelt. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie großen Marken-, Franchise- und Agenturverbünden, ihren gesamten Social-Media-Auftritt automatisiert und professionell zu gestalten – von der Content-Erstellung über personalisierte Vorlagen bis zur automatischen Veröffentlichung auf Facebook, Instagram, LinkedIn und weiteren Kanälen.
Mit über 1.300 Kunden-Unternehmen, eigenen Modulen für den B2B2B-Vertrieb (VSConnect) und ausgezeichneter Software (u. a. Travel Start-up Award) sind wir auf Wachstumskurs – sowohl in unseren Kernmärkten als auch in der schrittweisen Internationalisierung. Bei uns arbeitest du nicht in starren Strukturen, sondern gestaltest aktiv mit – mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Startup-Spirit.
Deine Rolle
In dieser Rolle im Bereich Sales & Customer Success bist du ganz nah an unseren Leads und Kund:innen. Gemeinsam mit unserer Jule und dem Vertriebsteam sorgst du dafür, dass aus warmen Leads begeisterte Kund:innen werden: Du sprichst Interessent:innen an, gehst auf ihre Fragen ein, hilfst beim Einstieg in ViralSpoon und bleibst freundlich dran, bis sie sich rundum gut betreut fühlen.
Du bist die sympathische Stimme zwischen Vertrieb und Customer Success – aktivierst Leads, begleitest sie durch den Funnel und unterstützt bei allen Prozessen rund um ViralSpoon. Dabei dokumentierst du sauber im CRM, sodass nichts verloren geht. Eine Rolle mit viel Kundenkontakt, echtem Gestaltungsspielraum und der Chance, in einem schnell wachsenden Startup mitzuwachsen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Aktivierung von Warm Leads
- Freundliches Nachfassen und Reaktivieren von Interessent:innen – per Telefon, E-Mail und Chat
- Saubere Lead- und CRM-Dokumentation (z.B. in Monday)
- Unterstützung im Kundensupport bei Fragen rund um ViralSpoon
- Unterstützung in Prozessen rund um ViralSpoon
Das bringst du mit
- Freude an Kundengesprächen
- Empathie und Zuhörvermögen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gern (optional) ein technisches Grundverständnis
- Eine eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir dir
- Eine abwechslungsreiche Stelle mit echtem Kundenkontakt in einem schnell wachsenden, ausgezeichneten SaaS-Startup
- Enge Zusammenarbeit Customer Success, Vertrieb und ein direkter Draht zur Geschäftsführung – maximaler Lerneffekt
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen, und Remote-Work
- Spannende Einblicke in Sales, Customer Success und die Prozesse eines Startups
- Zugang zu EGYM Wellpass – Sport- und Wellnessangebote für deine Gesundheit
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien, Startup-Kultur und einer gemeinsamen Vision
- Perspektive auf mehr Verantwortung, die mit unserem Wachstum mitwächst
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
ViralSpoon steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung.